Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. La nostra politica commerciale

1.1 Sul sito web ifog.cloud (nel seguito anche il “Sito”) vengono offerti prodotti e relativi servizi presenti nel catalogo e distribuiti da

Fog srl
Via Umbria 7 00187 Roma
(nel seguito Fog srl)

1.2 I prodotti ed i servizi commerciali previsti sono disponibili esclusivamente a clienti definiti dalla legge “Consumatori” che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18). Se non hai compiuto 18 anni ti chiediamo di astenerti dall’effettuare acquisti sul Catalogo on-lin. “Consumatore” significa, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e sue recenti modifiche ai sensi del decreto legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, entrato in vigore il 13 giugno 2014), persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Ti chiediamo la cortesia di astenerti dall’acquistare se sei un consumatore che non ha compiuto 18 anni di età;

– Clienti definiti dalla legge “Professionisti” ossia persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoria, commerciale, artigianale o professionale ovvero un loro intermediario, così come definiti sub articolo 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo. Ti chiediamo la cortesia di indicare in modo corretto e completo tutte le informazioni richieste per il cliente Professionista.

1.3 Fog srl si riserva il diritto di non accettare gli ordini ricevuti da clienti Professionisti a propria discrezione e senza obbligo di esprimere alcuna motivazione al riguardo e di non processare gli ordini ricevuti da clienti che non rispettino i presenti termini e condizioni generali di vendita on-line.

1.4 Le offerte di Prodotti sul Catalogo on-line nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. Fog srl si riserva di variare il Catalogo on-line in qualsiasi momento e senza preavviso. Fog srl eseguirà gli aggiornamenti del Catalogo on-line preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito. Non sarà tuttavia possibile evitare che le variazioni nel Catalogo on-line impattino eventuali scelte in corso di effettuazione e per acquisti non ancora portati a termine. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione secondo la procedura descritta nel punto 2 seguente. Fog srl inoltre si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti da clienti che non sono “Consumatori” così come qualunque altro ordine che non rispetti i presenti termini e condizioni generali di vendita on-line.

1.5 Questi termini e condizioni generali di vendita on-line regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto per quanto riguarda i prodotti presenti nel Sito e si applicano a tutti gli utenti del Sito.

1.6 I termini e condizioni generali di vendita on-line non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti effettuata da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Prima dell’invio degli ordini e dell’acquisto dei prodotti e dei servizi da queste terze parti suggeriamo di verificare i termini e le condizioni generali di vendita e utilizzo di queste terze parti poiché Fog srl in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per la fornitura dei servizi promessi da terzi o per l’esecuzione di transazioni di commercio elettronico fra gli utenti e terze parti.

1.7 I termini e condizioni generali di vendita on-line possono essere consultate in qualsiasi momento sul sito al seguente LINK, stampate o memorizzate su un PC.

2. Come si conclude un contratto di acquisto sul Sito

2.1 Per inviare un ordine d’acquisto di uno o più prodotti presenti sul Sito devi eseguire le seguenti operazioni e seguire le relative istruzioni:

– Selezionare dal catalogo un prodotto e aggiungerlo al carrello premendo il pulsante “Acquista” nel listing prodotti o all’interno della scheda prodotto;
– Scegliere la quantità desiderata;
– Selezionare eventuali servizi abbinati al prodotto (Installazione, estensione, assistenza tecnica ritiro RAEE);
– Registrarti o proseguire con l’acquisto da Cliente anonimo, indicando tutti i dati richiesti (nome, indirizzo e-mail);
– Scegliere la modalità di consegna;
– Scegliere la forma di pagamento ed indicare tutti i dati necessari a completare la transazione (es numero carta di credito, account paypal, etc);
– Confermare l’ordine.
L’acquisto si effettua confermando l’accettazione dei termini e condizioni di vendita on-line e cliccando sul pulsante “Conferma pagamento”. L’accettazione della proposta di acquisto del Cliente da parte di Fog srl avviene con la conferma, sotto forma di invio della comunicazione di conferma ordine completato.

2.2 Prima di procedere con l’invio dell’ordine ti sarà richiesto di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi richiesti.

2.8 Dopo che il tuo ordine sarà stato registrato da Fog srl, sarà processato appena possibile.

2.9 Fog srl potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o nell’eventualità in cui i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato eseguito e che Fog srl non ha confermato il tuo ordine d’acquisto, specificando i motivi. Oltre alle informazioni fornite, Fog srl non è in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità del prodotto; quindi, una volta esaminato il tuo ordine, ti comunicheremo via e-mail se alcuni prodotti da te ordinati non sono disponibili.

2.10 Fermo quanto previsto nei presenti termini e condizioni generali di vendita on-line, si intende che un ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Cliente e Fog srl con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione di Fog srl dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di Fog srl, con l’inoltro del presente ordine il Cliente dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dal Cliente, né potrà dare facoltà al Cliente di revoca dell’ordine medesimo.

2.11 Nel caso in cui Fog srl non sia in grado di accettare integralmente l’ordine ricevuto dal Cliente, dando corso ad accettazione parziale dell’ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l’eventuale esercizio del diritto di ripensamento previsto dall’art. 8 dei presenti termini e condizioni generali di vendita avverrà senza alcun addebito per spese di trasporto al Cliente stesso.

2.12 Sei consapevole che inviando l’ordine a Fog srl accetti senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita on-line e che ti impegni ad osservarle. Se non sei d’accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, ti chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l’acquisto di prodotti dal Catalogo on-line.

2.11 Inviando l’ordine a Fog srl acconsenti ed accetti questi termini e condizioni generali di vendita on-line così come ulteriori condizioni contenute sul Sito anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di vendita on-line, della Privacy Policy e dei termini di recesso.

2.12 Quando verrà confermato un ordine on-line, Fog srl ti trasmetterà, a tua scelta, in forma scritta ovvero tramite e-mail il cui contenuto deve essere memorizzato su supporto duraturo, copia della ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente un sommario con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni generali di vendita on-line, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, eventuali spese aggiuntive di spedizione, consegna o postali, modalità e i termini di pagamento, consegna ed esecuzione, tempo entro il quale il bene verrà consegnato, esistenza del diritto di recesso, condizioni, termini e procedure relative all’esercizio dello stesso, tempi e modalità per la restituzione dei prodotti, eventuale contributo per il trasporto richiesto al cliente (se previsto), indirizzo geografico cui presentare eventuali reclami e le informazioni sulla garanzia legale di conformità, sulle garanzie commerciali esistenti e sui servizi di assistenza).

2.13 Inviando l’ordine a Fog srl accetti di ricevere la fattura emessa a fini fiscali in formato elettronico. Copia cartacea della medesima fattura ti verrà consegnata insieme ai prodotti acquistati.

2.14 Non e’ prevista la possibilità di annullare ordini confermati e completati secondo la procedura di pagamento prevista. In caso di particolari problemi relativi ad un ordine confermato è necessario contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

3.Garanzie ed indicazioni sui prezzi del prodotto

3.1 Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate sul Sito nella pagina relativa a ciascun prodotto. I prodotti offerti per la vendita potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo.

3.2 Le caratteristiche tecniche di un prodotto, le omologazioni e dichiarazioni di sicurezza di un prodotto sono indicate nella etichetta o nella confezione o nelle istruzioni di utilizzo del prodotto medesimo e possono essere riportate interamente o per estratto nel Sito stesso a corredo dell’illustrazione del Prodotto.

3.3 Tutti i prodotti rispettano gli standard e sono omologati secondo quanto previsto dalle norme della Comunità Europea. Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.

3.4 Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili. I costi del trasporto non sono inclusi nel prezzo di vendita, sono indicati separatamente e saranno addebitati al cliente. I prezzi esposti, fino a conferma dell’ordine, sono soggetti a cambiamento. Controlla il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.

3.5 Ordini fatti da un Paese differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui Fog srl non può consegnare (es. P.O. BOX. o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.

3.6 Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati. Non rimuovere i sigilli dei prodotti acquistati o l’etichetta/targhetta se desideri restituire il prodotto acquistato. Non siamo in alcun modo responsabili delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute nel Sito.

3.7 Se dovessi decidere di esercitare il tuo diritto a restituire i prodotti acquistati, ti ricordiamo che in caso i prodotti restituiti siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia), sarai ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni salvo che la manipolazione degli stessi si sia resa necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

3.8 Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (“Garanzia legale di conformità per i beni di consumo) prevista dal Titolo III, Capo I, art. 128 e seguenti del Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206).

3.9 La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al Cliente che sia Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.

3.10 L’assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione della fattura.

3.11 Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un prodotto in garanzia.

3.12 Non rispondiamo per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.

3.13 Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…).

3.14 Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna.

3.15 La Garanzia Legale di cui al Codice del Consumo è riservata ai clienti definiti “Consumatori”. Sono perciò esclusi dall’applicazione della Garanzia Legale gli acquisti effettuati da Clienti Professionisti. Quest’ultimi beneficeranno della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.

4. Pagamenti

4.1 Il pagamento del prezzo del prodotto, di eventuali servizi e dei contributi di trasporto relativi (ove previsti), deve essere effettuato usando una delle procedure indicate in fase d’acquisto on-line.

4.2 Nel caso del pagamento tramite carta di debito/credito o PayPal, tutti i relativi dettagli (per esempio, numero di carta o data di scadenza) saranno gestiti direttamente dai gestori di tali forme di pagamento on-line, senza che terze parti Vi abbiano accesso. Tali dettagli non saranno usati direttamente da Fog srl, salvo quelli necessari alla conferma di pagamento del prezzo. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e dei relativi contributi per la consegna, come indicato nella conferma dell’ordine, saranno addebitati sulla carta di credito/debito o PayPal contestualmente alla conferma dell’ordine. Per il pagamento con carta di credito non sarà addebitato alcun supplemento da parte di Fog srl.

4.3 Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l’addebito dell’importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta. Verrai informato tramite opportuna comunicazione e-mail automatica.

4.4 Nel caso di pagamento tramite finanziamento, Fog srl non è responsabile dell’accettazione della richiesta effettuata dal cliente presso il prestatore del servizio di finanziamento. L’accettazione e la conferma dell’ordine è subordinata in questo caso all’accettazione della richiesta di finanziamento da parte del prestatore del servizio di finanziamento. Nel caso in cui, per un qualsiasi motivo, la richiesta di finanziamento non sia accettata, Fog srl annullerà l’ordine contestualmente alla comunicazione ricevuta dal prestatore del servizio di finanziamento.

5 Diritto di Recesso

5.1 Diritto di Recesso e restituzione prodotti acquistati tramite e-commerce
Puoi restituire i prodotti acquistati dal Catalogo on-line senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. In ogni caso, il cliente si impegna a restituire il prodotto organizzando la spedizione e/o le relative modalità di restituzione ed essendo consapevole che le spese di restituzione del prodotto sono a suo carico., Il diritto di recesso può essere esercitato solamente dai Consumatori, ovvero dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

6. Privacy e Proprietà Intellettuale

6.1 Troverai le informazioni su come processiamo i tuoi dati personali cliccando sulla Privacy Policy. Ti raccomandiamo di leggere, se non l’hai già fatto, la nostra Privacy Policy che contiene inoltre informazioni importanti su come gestiamo i tuoi dati personali e sui sistemi di protezione e sicurezza Fog srl. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica a tutela della tua privacy puoi contattarci tramite la pagina Assistenza Clienti, oppure scrivendo alla nostra sede legale di Corso della Vittoria 1275 Caronno Pertusella (VA).

6.2 Nel caso di registrazione, devi custodire con la massima diligenza e mantenere riservati gli identificativi da te scelti al fine di prevenire l’accesso al Sito da parte di terzi non autorizzati.

Sarai pertanto responsabile di qualsiasi utilizzo compiuto da terzi non autorizzati delle tue credenziali di accesso (UserID/Username e Password) nonché di qualsiasi danno arrecato a Fog srl e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.
Ti impegni a comunicarci immediatamente e comunque per iscritto l’eventuale uso non autorizzato da parte di terzi dei tuoi identificativi e ci terrai indenne da ogni e qualsiasi danno derivante da tale abuso.

6.3 Il marchio iFog, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi, le immagini e le illustrazioni presenti nel Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva di Fog srl o dei relativi titolari (di seguito chiamati “proprietà protetta”). La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi e/o altre utilizzazioni della proprietà protetta senza il previo consenso scritto da parte di Fog srl o dei soci sono pertanto esplicitamente vietati.

7. Legge applicabile e tutela dei diritti

7.1 Questi termini e condizioni generali di vendita sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo italiano del 6 settembre 2005 il n° 206 (e sue recenti modifiche ai sensi del decreto legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014 entrato in vigore il 13 giugno 2014) sui contratti a distanza e dal decreto legislativo italiano del 9 aprile 2003 il n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico.

7.2 Se sei un Cliente Consumatore, ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice del Consumo, hai facoltà di agire a tutela dei tuoi interessi attraverso un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie. Alternativamente, hai facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali.

7.3 Se sei un Cliente Professionista, qualsiasi acquisto di prodotti o servizi è regolato esclusivamente dal presente Contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto.

7.4 Per qualunque controversia relativa all’esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

8. Correzioni ed aggiornamenti

8.1 I termini e condizioni generali di vendita on-line possono essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi e regolamenti o per altri motivi. I nuovi termini e condizioni generali di vendita saranno efficaci a partire dalla data della pubblicazione.

8.2 Fog srl si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito in qualsiasi momento. Benché sia sempre ns. cura offrire il ns. servizio senza guasti tecnici, l’eventuale utilizzo potrà sempre essere sospeso a causa di lavori di manutenzione, nuovi sviluppi e/o altri intralci. Eventualmente ciò potrebbe causare una perdita di dati.